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■総合FAQ

■ネットで買物が初めてなんですけど、本当にちゃんと届くの?
まだまだ不安に感じている方は多いようですが、
ここ数年は安心して買物できる環境が整いました。
当店は創業50期を迎えた老舗の国際商事が
運営しておりますので、安心してご利用ください。

■カードで買おうと思うけど、安全ですか?
お客様情報などの入力時にこれらの情報を盗聴・妨害されることを
防ぐ目的で、暗号化技術であるSSL(Secure Sockets Layer)を
使用しております。また、カード決済会社のSSLサーバで
直接認証(オンライン審査)が行われるため、
お客様のカード番号は弊店ではお預かり致しておりません。
どうぞ安心してご利用ください。
それでもどうしても不安と言う方は、FAXでのお申込も
承っておりますのでご利用ください。

■分割払いはできますか?
お客様が使用するカード会社の分割(3〜24回)、
リボ払いサービスをご利用いただけます。
当店ではお客様がの決済を実行処理するだけとなりますので、
詳しくはカード会社様にお問い合わせください。

■代引きはできますか?
メーカーからの直送となるため、代金引き換え払いはできません。

■掛け払いは可能ですか?
原則、低価格でのご提供を実現するために法人、
個人にかかわらず、現金による前払いを原則とさせていただいて
おりますが、下記の複数の事項に当てはまる場合、
個別にご対応できる場合がございます。
詳しくは、お問い合せ下さい。

1.同時に50万円以上のご注文を頂く場合
2.過去に継続的なご発注を頂いている場合
3.東証一部上場又はそれに準じる企業様からのご発注の場合
4.企業の代表者様の署名、押印がある書面による発注が頂ける場合
5.弊社の定める審査書類をご提出頂いて弊社の基準を満たしている場合

■なんでこんなに安いの?
1.自社に物流機能を持たずに、メーカーからの直送のみで
配送費用を削減しています。
2.厳選した商品のみを仕入れています。
3.インターネット販売のみで設備投資を最小限にしています。

■シュウノールってどんなお店
創業50年の国際商事が運営するお店です。
目利きバイヤーが「良い品を安く」をモットーに厳選した
商品を取り揃えています。どうぞ、他店と比較してください。
収納・オフィス用品に関するお問い合わせには
誠心誠意対応させていただきます。

■ホームページにない商品も扱っていますか?
はい。業務用製品に関してはホームページに掲載している以外の
商品も取り扱っております。ご要望をお問い合せ下さい。

■返品・クーリングオフはできますか?
当店では、商品の性質上、又、店舗の運営ポリシー上、
返品はお断りしております。
万一、不良品があった場合は良品と交換いたします。
また、当店での通常の販売はクーリングオフの対象とは
なりませんのでご了承下さい。
(クーリングオフは法に定められた訪問販売や
電話勧誘販売による特定商品・役務が対象となります。
又、通販会社の返品制度は各社独自のものです)

■物置/ダストボックス

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●よくあるご質問

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1.【物置選びについて】

■どれを選べばいいの?
当店では現在、物置において国内最高レベルのイナバ(稲葉製作所)、
ヨドコウ(淀川製鋼所)、タクボ(田窪工業所)の小型サイズのものから
業務用の大型物置まで取り揃えております。物置を選ぶにあたり、
一番の指標となるのが大きさです。まずは、設置する場所の寸法を
実際に測ってください。

測るのは、幅、奥行、高さ。さらに、 ドアの開閉スペースが確保できるか、
設置場所に運ぶための通路の幅が最低でも60センチ程確保できるか等も確認が必要です。
設置作業のことも考慮してぎりぎりではなく、
物置の外寸に対して15センチ〜20センチ程余裕のあるサイズを
お選びください。お客様の事情による返品はできませんので
サイズ選びは万全にお願い致します。

物置の外寸は、「W●●mm×D●●mm×H●●mm」
表記されている箇所です。
Wは幅、Dは奥行き、Hは高さをミリメートル単位で表示しています。
外寸と内寸は異なりますのでご注意ください。
(内寸が不明の場合はお問い合わせください。)

■収納物は決まっているけど、どれを選べばいい?

以下の目安を参考に、物置の内寸を確認してください。

■サイズ目安(あくまで一般的な寸法です。)
ビールケース 360mm×440mm×高さ310mm
灯油用ポリタンク(18リットル用) 180mm×340mm×高さ400mm
灯油用ポリタンク(20リットル用) 245mm×355mm×高さ340mm
スーツケース(100リットル) 730mm×550mm×260mm
クーラーボックス(24リットル) 430mm×300mm×高さ350mm
大人用自転車(26インチ) 全長1900mm
タイヤ(軽自動車:155/65R 13) 外径532mm×幅155mm
タイヤ(コンパクトカー:175/70R 13) 外径576mm×幅177mm
タイヤ(5ナンバーセダン/185/65R 14) 外径595mm×幅187mm
タイヤ(ミニバン/195/65R 15) 外径635mm×幅199mm
タイヤ(スポーツクーペ/205/65R 16) 外径672mm×幅207mm
タイヤ(3ナンバーセダン/225/60R 16) 外径676mm×幅228mm
タイヤ(キャブワゴン/215/65R 16) 外径686mm×幅219mm
タイヤ(四輪駆動車/275/70R 16) 外径792mm×幅272mm
バケツ 直径350mm×高さ250mm
ガーデニング用土 750mm×550mm、厚み150mm
ゴルフバック 横350×幅200×高さ1200mm
スキー 1900mm
スノーボード 1600mm

■扉の種類はどれを選べばいい?
メーカーや商品シリーズごとに扉の形状、機能が異なりますが、
開口部が広く取れる3枚扉のものがおすすめです。
2枚扉が間口の約半分の開口になるのに対して、3枚扉は約2/3が
開口し、収納物を見渡したり、取り出すのに便利です。

■商品を実際に見ることはできますか?
申し訳ございませんが、当店はインターネット専業のため、展示場の
ご用意は致しておりません。ホームセンターなどお近くの販売店などで
ご確認ください。

■何年ぐらい使用できますか。
設置環境や使用状態に、大きく影響されますので、一概には
申し上げられませんが、なかには20年以上ご愛用していただいて
いるお客様もいらっしゃいます。


2.【配送について】

■送料はいくら?
基本的には送料無料(一部商品を除く)ですが、商品によっては
配達できない地域もありますので、
商品詳細ページの【配送について】の項目をご確認ください。

ヨドコウ、タクボ製品につきましては、
一部地域を除く全国に配送いたします。
イナバ製品につきましては、配送可能エリアをご確認ください。

無料配送の範囲は、配送車の停車可能な場所から十メートル以内の
1階軒先・玄関先(マンションの場合はエントランス前)での商品お渡しとなります。
建物内への搬入・設置は行っておりませんので、予めご了承ください。

■組立は自分でできますか?
組立用のマニュアル(説明書)が添付してありますので、
日曜大工が得意な方はご自身で組み立てることも可能ですので、
商品のみをお届けする こともできます。
組立時にはお怪我や事故のないよう十分にご注意してください。
また、作業時間がなかなか取れない方や日曜大工に不慣れの方、
大き目のサイズの物置を購入される場合は、組立をご依頼いただく(有料)ことを
お勧めします。ご自身で組立を行う場合は、安全に十分注意した上で
2人以上で組立作業をすることをお勧めします。

■離島ですが届けてもらえますか?
大変申し訳ございませんが、離島についてはメーカー物流の事情により
当店ではご対応させていただくことができません。
お届けできますのは対応エリア本島の港までとなります。

■マンションの2階への配達はできますか?
申し訳ありませんが、2階以上の建物内への配達、施工はできません。
1階玄関先までとなりますのでご了承ください。

■ベランダ・屋上に設置したいのですが。
申し訳ありませんが、安全上の問題から、ベランダ、屋上への
物置の組立・設置は行っておりません。
組立・設置をお受けできるのは、1階の室外のみです。

■配送日は指定できますか?
入金後の発送となりますので、入金予定日から1週間以降で希望の日程を
いただければ、比較的お届けできる可能性が高くなります。ご希望の
日程にお届けできるように、最大限努力をさせていただきます。

■時間指定はできますか?
一般的に使われている宅配便ではなく、路線便でお届けとなります。
貨物ターミナルから運送業者のルートに沿って順次商品をおろしていきます
ので、その日の配達先、荷物量によって配達時間が定まりません。

3.【組立工事について】

■標準組立費ってなんですか?

開梱、組立、ブロック一段の上への設置にかかる作業費です。
本体価格と標準組立費で、組立設置まで承ります。小型物置などは一般
の方にも比較的容易に組立てることができますが、中型・大型の物置に
つきましては、組立工事をご依頼いただくことをお勧めします。

■ブロックは必要なの?
床下の通気確保のために必要です。湿気、浸水対策などに有効になり、
物置自体の持ちが変わってまいります。組立込でご注文の場合、
ブロックはサービスさせて頂きます。本体お届けのみの場合はお付け
できません。ご参考に当店で通常使用していますブロックの高さは
10センチになります。ブロックはホームセンターなどで100〜200円
程度で購入できるかと思いますのでお客様側でご用意をお願い致します。

■少し傾斜があるけど、設置できますか?
傾斜の角度にもよりますが、多少の傾斜であれば、レベル調整(水平に
する作業)を別途施工することにより対応可能です。

■工事にはどんな種類があるの?
標準組立以外に転倒防止工事(アンカー固定工事)、水平に設置する
ためのレベル調整などがあります。

■転倒防止ってどんな工事?
物置を固定する工事です。(当初はブロックの上に物置本体が置かれて
いるだけの状態です。)転倒防止工事は任意の工事ですが、
風を強く受ける場所や傾斜地への設置の場合は強くお勧めいたします。
必ずしも転倒しないことを保証する工事ではありませんが、万が一、
転倒して商品が破損した場合、出張費や修理代が有料となりますので、
できる限りのリスク軽減にもご検討ください。

・土またはアスファルトの場合
一般的には物置の四隅に縦横20cm、深さ25cmの穴を掘り、
モルタルを流し込み、 乾いたら完成となります。
※設置状況により多少変動しますアンカープレート(商品付属品)を
物置本体に取付けます。
・コンクリートの場合
物置の四隅にドリルで穴を開けます。
ドリルで空けた穴にオールアンカーを打ち込み、地面と
アンカープレートを固定させます。

■転倒防止工事の費用は?
一般的なお値段は以下のようになりますが、
商品・地域によって異なる場合がございます。
設置面が土の場合・・・・・・・・・・・・14,000円 3,500円×4ヵ所
設置面がコンクリートの場合・・・・・・8,000円 2,000円×4ヵ所
設置面がアスファルトの場合・・・・・22,000円 5,500円×4ヵ所


■古い物置の引き取りはしてもらえますか?
あらたに商品をご購入いただいた場合、お届け時に古い物置を有料で
お引取りしております。費用については、お見積をご依頼ください。

■下見をしてもらいたい
基礎工事が必要な商品を除き、基本的に下見は行っておりませんが、
商品、地域等により下見が可能な場合もございます。
まずはお見積フォームで現地の状況をご連絡ください。

4.【法人様からのご注文について】
■請求書、領収書を送ってもらえますか?

請求書、領収書の発行も可能です。メール(pdf)、郵送で
お送りしておりますので、 ご希望の場合はお申し付けください。

※掛け払い希望の場合、弊社にて簡単な審査がございます。
条件としては、
1.同時に50万円以上のご注文を頂く場合
2.過去から継続的にご注文いただいているお客様
3.東証一部上場又はそれに準じる企業様からのご注文の場合
4.企業の代表者様の署名、押印がある書面による注文が頂ける場合
5.弊社の定める審査書類をご提出頂いて弊社の基準を満たしている場合

■複数の住所に送ってほしい
フランチャイズ経営されており複数への店舗へ納品が必要な方など、
複数の住所への配送も可能です。

■金庫

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○よくあるご質問

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1.【金庫選びについて】
■ダイヤルタイプ、テンキータイプなどでどれがおすすめ?
1.あまり頻繁に開閉せず、保管メインの場合は価格的にお安い
「ダイヤルタイプ」がおすすめ。
2.頻繁に開閉する場合は、ワンタッチで開閉できる、「テンキータイプ」・
「マグロックタイプ」がおすすめ。
3.番号もカギもカードも使いたくないなら、「指紋認証タイプ」を
おすすめ致します。

●特徴
「ダイヤルタイプ」
金庫で古くから広く使われている方式。ダイヤルを左右に回し、
設置された数字で止める事を数回繰り返し、キーを差込み開錠します。
操作を覚えるのに最初は戸惑いますが慣れれば問題なく使えるはずです。
適当な番号合わせを許さない精密構造で防犯性に優れています。
「シリンダータイプ」
キーだけで開錠が可能なタイプです。
ピッキングや複製が困難な8ピン、9ピンが使われているものが安心。
とにかく、シンプルなので操作を覚える必要なし。
「テンキータイプ」
暗証番号をテンキーで入力するタイプ。
電池が切れたら空かなくなりますが、電池の交換は金庫の外側で
できるので金庫を開けなくても可能です。店舗・一般事務所など
金庫を扱う担当者が変わる場合は、都度、暗証番号を変えれば
済むとのことで好評。
電話番号や誕生日等のわかりやすい暗証番号は使わないように。
「磁気カードタイプ」
磁気カードを差し込む事で開錠します。
鍵がかさばらなず、携帯に便利です。キャッシュカードやクレジット
カードで開錠するものもあります。要電池。
「マグネットタイプ」
マグネットの特性を生かした高性能のロック方式。
差し込む又はあてるだけで済むので簡単に施錠、開錠できます。
携帯に便利でオシャレな折畳式のものが多くあります。

■耐火金庫と防盗金庫の違いは?
火災対策として使われる「耐火金庫」と盗難や犯罪の防止を目的とした
「防盗金庫」の大きく2つのタイプに分けられます。

・耐火金庫の定義
おもに火災対策として使われます。
夜間のビル火災から、地震の衝撃や二次災害としての火災まで、
あらゆるケースの火災を想定してつくられます。
JISに基づき0.5〜4時間にわたる耐火試験、9.1mの衝撃落下試験
(床落ち対策)などの基準を設けて確かな品質を提供しています。

・防盗金庫の定義
おもに防犯目的で使われ、耐火性能を
備えています。ドリルやハンマーなどの工具 による破壊行為や、
バーナーによるガス熔断に耐えられるかをテストして、
ランク分けを しています。

■投入式金庫って、どんな金庫?
通常の金庫の上に、もうひとつ開口部があり、そこから現金等の入った
カバンを入れると、下の金庫内に落ちる仕組みになっています。
上の開口部は営業担当者、下の金庫は経理担当者という使い分けにより、
夜間の集金業務を円滑に行えるようになります。銀行の夜間金庫を
ご想像いただければよろしいかと思います。

■アラーム(警報器)の性能は?
振動や衝撃を感知し、100db程度の警報音が鳴り響きます。
(救急車=90db)

■金庫の大きさはどれを選べばいいの?
金庫を設置するスペースがどのくらいあるのか実際に測ってください。
金庫の外寸は、「W●●mm×D●●mm×H●●mm」表記されている
箇所です。
Wは幅、Dは奥行き、Hは高さをミリメートル単位で表示しています。

測るのは、幅、奥行き、高さ。さらに、ドアの開閉スペースが
確保できるか、設置場所に運ぶための通路の幅等も確認が必要です。
設置作業のことも考慮してぎりぎりではなく、少し余裕のあるサイズを
お選びください。
お客様の事情による返品はできませんのでサイズ選びはくれぐれも
慎重に行ってください。

■金庫の中にはどれくらいの収納物が入るの?
金庫の内寸表記をご確認ください。
以下の用紙サイズが目安となりますが、収納物の実サイズを測ることが
確実です。
B5・・・182×257mm
A4・・・210×297mm
B4・・・257×364mm
A3・・・297×420mm

■自宅に設置したいが、何キロまで大丈夫?
一般的に100kgまでなら大丈夫と言われています。
設置面の下にコンパネ(12mm以上の合板)を敷いていただければ
重みを分散させることができます。

■金庫の耐用年数は?
これまで、金庫は購入すると半永久的に使えると思われがちですが、
その耐用年数は20年と定めています。
(日本セーフ・ファニチュア協同組合連合会)
耐火材に含まれる結晶水には経年変化がほとんどありませんでしたが、
自由水は製造後少しずつ気化して、20年を経過すると結晶水と
自由水を合わせた水分量の20%程度が消失されます。
そのため、水分量の低下とともに、耐火性能が低下することとなります。

■JIS規格ってなに?
JIS(日本工業規格)とは、我が国の工業標準化の促進を目的とする
工業標準化法(昭和24年)に基づき制定される国家規格です。
耐火金庫に関しては、その耐火性能をはかる規格として、
標準加熱試験、急加熱・衝撃落下試験等があります。
最近では、阪神淡路大震災の教訓に従い、より厳しい試験内容に
規格が改正されています。

2.【法人様からのご注文について】
■請求書、領収書を送ってもらえますか?

請求書、領収書の発行も可能です。メール(pdf)、郵送で
お送りしておりますので、ご希望の場合はお申し付けください。

※掛け払いご希望の場合、弊社にて簡単な審査がございます。
条件としては、
1.同時に50万円以上のご注文を頂く場合
2.過去から継続的にご注文いただいているお客様
3.東証一部上場又はそれに準じる企業様からのご注文の場合
4.企業の代表者様の署名、押印がある書面による注文が頂ける場合
5.弊社の定める審査書類をご提出頂いて弊社の基準を満たしている場合

■複数の住所に送ってほしい
フランチャイズ経営されており複数への店舗へ納品が必要な方など、
複数の住所への配送も可能です。

3.【配送・設置について】
■設置までやってもらえるの?

有料でお受けしております。金庫本体については送料無料です。
ただし、60kg以下の商品については軒先までのお届け。
原則、60kgを超える商品は【車上渡し】とさせていただいております。
(メーカーや配送担当会社により60kg以下の商品でも車上渡しと
なることがございます。)
設置、車上渡しの際の荷下ろしは、別費用となります。
60kg以下の商品であれば、お客様側でお二人以上で開梱、設置が
可能であることが多いのですが、60kg以上の商品や階段で搬入を
行う場合などは安全上、当店にご依頼いただくことをおすすめしております。
費用については、お見積をご依頼ください。

■送料無料の範囲は?
送料無料でお届けできる範囲は、配送車が横付け可能な場所までとなります。
ただし、60kg以下の商品については軒先までのお届け。
原則、60kgを超える商品は【車上渡し】とさせていただいております。
(メーカーや配送担当会社により60kg以下の商品でも車上渡しと
なることがございます。)設置、車上渡しの際の荷下ろしは、別費用と
なります。

■車上渡しってなに?
ドライバーによる金庫の荷降ろしをせず、お客様にトラックから荷降ろしを
お願いする納品方法です。車上渡しで受け取る場合は、フォークリフトや
ユニック等の機材と作業人員を確保し、くれぐれも安全に注意をして作業を行ってください。

■軒先渡しってなに?
お客様がご指定した納品先建物の1階軒先でお渡しする納品方法です。
1階エントランス(ロビー)までに近接する道路から階段(段差)がある場合は、
別途費用がかかる場合がございます。費用はお問い合わせください。

■玄関先渡しとは
お客様がご指定した納品先住所の玄関先でお渡しする納品方法です。
1階に駐車場があり、2階に玄関があるような雛段状の土地に立つ
一戸建て住宅では、「玄関先渡し」でも別途見積になります。
マンションやビルの2階以上にお部屋の入り口がある場合は、
エレベーターの有無などで費用が異なりますのでお問い合わせください。

■時間指定はできますか?
申し訳ありませんが、時間指定はできません。一般的に使われている
宅配便ではなく、路線便でお届けとなります。
貨物ターミナルから運送業者のルートに沿って順次商品をおろして
いきますので、その日の配達先、荷物量によって配達時間が定まりません。

4.【アフターサービス】
■テンキーが反応しなくなった(金庫が開かない)
金庫のテンキーやアラームなどの電源は、ほとんどが電池です。
電池切れの恐れがあります。電池交換してください。(アルカリ乾電池の
ご使用をお勧めします。)それでも開かないときは、当店にご連絡ください。

■鍵をなくしてしまった
有料にて対応致しますのでご連絡ください。
ただし、紛失したカギを悪用されるおそれもありますのでカギは大事に
管理しましょう。また、キーを使わない暗証番号タイプのものもございます。

■ダイヤル番号、暗証番号を忘れてしまった
有料にて対応致しますのでご連絡ください。

■購入した金庫の設置や移動は簡単にできるの?
特に60kg以上の金庫については、安全上、おすすめはできません。
60kg以上の商品については、設置までご依頼(有料)
いただくことをお勧めします。
設置、階上げ等の費用について、別途お見積させていただいて
おりますのでお問い合わせください

■故障したらどうすればいいの?
保証書に記載しているメーカーの相談窓口、ご不明な場合は
当店にお問い合わせください。
当店ではすべて国内の一流メーカー品を扱っておりますのでご安心ください。

■オフィス収納/オフィス家具

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○よくあるご質問

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1.【オフィス収納選びについて】

■どれを選べばいいの?
一番の指標となるのが大きさです。まずは、設置する場所の
寸法を実際に測ってください。
測るのは、幅、奥行き、高さ。さらに、ドアの開閉スペースが確保できるか、
設置場所に運ぶための通路の幅等も確認が必要です。

■タイプが色々あるけど何が違うの?

・引き違い書庫
スライド開閉する扉の収納庫です。書類の出し入れの際に、
扉のスペースを気にすることなく使用できますので、スペースに余裕の
無い場所などに適しています。
ただし、扉の厚みの分だけ少し内寸が狭くなります。

・オープン書庫
扉の無いタイプの収納庫です。
書類を頻繁に出し入れする際におすすめです。

・両開き書庫
2枚扉が中央から手前に大きく開く収納庫です。
間口が広いので収納物が取り出しやすく、閉めた状態では扉がフラットに
なるので見た目がすっきりします。

・ラテラル書庫
引出しタイプの収納庫です。書類を縦置きに収納します。
引き出しごとに区分して保管すれば、必要書類がすぐに取り出せます。

■棚板は後から追加もできますか?
可能です。種類によって、大きさが若干異なりますので
一度、お問い合わせください。

2.【注文について】

■返品・クーリングオフはできますか?
当店では、商品の性質上、又、店舗の運営ポリシー上、
返品はお断りしております。
万一、不良品があった場合は良品と交換いたします。
また、当店での通常の販売はクーリングオフの対象とはなりません
のでご了承下さい。(クーリングオフは法に定められた訪問販売や
電話勧誘販売による特定商品・役務が対象となります。又、通販会社の
返品制度は各社独自のものです)


3.【お支払いについて】
代引きはできますか?
原則、メーカーからの直送となるため、代金引き換えは
できません。

4.【法人様からのご注文について】
■請求書、領収書を送ってもらえますか?
請求書、領収書の発行も可能です。郵送で
お送りしておりますので、
ご希望の場合はお申し付けください。

※掛け払い希望の場合、弊社にて簡単な審査がございます。
条件としては、
1.同時に50万円以上のご注文を頂く場合
2.過去から継続的にご注文いただいているお客様
3.東証一部上場又はそれに準じる企業様からのご注文の場合
4.企業の代表者様の署名、押印がある書面による注文が頂ける場合
5.弊社の定める審査書類をご提出頂いて弊社の基準を満たしている場合

■複数の住所に送ってほしい
フランチャイズ経営されており複数への店舗へ納品が
必要な方など、複数の住所への配送も可能です。

3.【配送・設置について】
■設置までやってもらえるの?
東京23区内のみ設置作業(メーカー便配送)も行っております。
誠に恐れ入りますが、現時点ではそれ以外の地域への配達は
路線便にて小口出荷のため、設置はご対応致しかねます。

4.【アフターサービス】
■合鍵を失くしてしまった
有料にて対応可能です。
当店で取り扱いのできない合鍵もございますので、
一度、お問い合わせください。

■故障したらどうすればいいの?
保証書に記載しているメーカーの相談窓口、ご不明な場合は
当店にお問い合わせください。当店ではすべて国内の一流メーカー品を
扱っておりますのでご安心ください。

■メーカー別配送対応エリア一覧

エーコー製品対応エリア
配送可能エリア

エーコー製品は全国対応いたします。

ヨドコウ製品対応エリア
配送可能エリア

ヨドコウ製品は沖縄県、離島を除く全国対応いたします。
※1 北海道の一部については、配送できない場合もございますのでご確認ください。

タクボ製品対応エリア
配送可能エリア

タクボ製品は北海道、沖縄県、離島以外対応可能です。

イナバ製品対応エリア
配送可能エリア

イナバ製品はエリア限定でのご提供となります。
東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、岐阜、三重、愛知、大阪、奈良、京都